Александр Симаков, руководитель «ЧОП Титан»: “Я хотел бы развеять эти стереотипы, что охранник — это человек, который стоит, ничего не делает”.
У ЧОПовцов «Титан-Арены» невероятно насыщенная профессиональная жизнь. Незаметно для посетителей ТЦ они ежедневно совершают маленькие и большие подвиги. Например, им почти каждый день приходится спасать людей от мошенников.
Игорь Сергушов, старший смены охраны «ЧОП Титан»: “Только в нашем торговом центре мошеннических действий в день может происходить четыре или пять случаев. Два-три из них у нас получается спасти. Наблюдал я за объектом и увидел, что мужчина в банкомате Сбербанка снял большую сумму денег, разговаривает очень долго по телефону и подходит к банкомату Альфа-банка. Успели подойти, расспросить, вывести мужчину. 78 лет ему было. 400 тысяч просто не успел перевести. Вот это было такое, что прямо на сердце что-то ёкнуло, что помогли”.
За неделю в «Титан-Арену» приходят до пятнадцати тысяч человек, в выходные — ещё больше. Задача каждого охранника — «по взгляду» вычислить в толпе того, кто пришёл на шоппинг с запрещёнкой.
Александр Симаков, руководитель «ЧОП Титан»: “С катанами ходят, с ружьями, с баллончиками. Автоматически сразу мы звоним в полицию, старший идёт разбираться с ситуацией, и полиция прибывает незамедлительно сюда на объект. А мы должны вести как можно дольше переговоры и вывести аккуратно на улицу. Это такая тонкая психология, задача которой именно переключить человека. Не дать ему зайти в торговый центр”.
Александр Чуркин, старший смены охраны «ЧОП Титан»: “И перцовый баллончик могут пронести, ножи бывают. У нас молодой человек один раз пришёл, у него вообще была сабля сзади. Его также затормозили и передали сотрудникам Росгвардии для дальнейшего разбирательства”.
Александр Симаков, руководитель «ЧОП Титан»: “В торговых центрах происходит много происшествий, которых люди не видят, когда приходят отдыхать. Мы стараемся скрыть это от лишних взглядов, каких-то конфликтных ситуаций, стараемся решить”.
Руководитель ЧОПовцев Александр Симаков настраивает своих бойцов на человечность. Охранники должны решать конфликты не с помощью мускулов, а благодаря интеллекту и дипломатии.
Александр Симаков, руководитель «ЧОП Титан»: “Многие привыкли, что охранник должен быть два метра, должен выглядеть брутально, но я могу развеять эти стереотипы. Главное — что у него в голове, и как он относится к своей работе, к людям. Самый главный момент — быть небезучастным к чужой беде. Разные ситуации бывают. Шла бабушка, запнулась, упала, лицом ударилась об кафель. Охранник подбегает, второго вызывает, вдвоём её поднимают. Сопровождают на диванчик, сразу вызывают скорую”.
Александр Чуркин, старший смены охраны «ЧОП Титан»: “Бывает, конечно, страх. Страх он везде есть. Но опять же мы подходим к клиенту уже с таким вопросом или с таким расположением, чтобы у него не вызвать агрессию. Если у человека вызывается агрессия, его дальнейшие действия будут понятны”.
Приходится охранникам и помогать продавцам в случаях воровства.
Александр Симаков, руководитель «ЧОП Титан»: “Это тоже в наши обязанности не входит. Но так получилось, что мы тоже не можем пройти мимо и оказываем содействие нашим арендаторам, помогаем им в поимке воришек”.
За своё неравнодушие ЧОПовцы регулярно получают благодарности от силовиков.
Александр Симаков, руководитель «ЧОП Титан»: “Посетители, которые приходят в торговый центр, должны себя чувствовать комфортно. Горжусь теми ребятами, которые работают в нашей команде”.
Игорь Сергушов, старший смены охраны «ЧОП Титан»: “Честно говоря, настроение ещё больше поднимается, ещё хочется больше работать, как-то даже стимул к работе есть, что действительно помог, я не зря отработал свою смену, не зря я получил деньги, я что-то сделал полезное для человека”.
